服务项目
联系我们
4008-6263154008-626315
联系人：客服
全国各市均设有服务网点服务流程：
第一步：呼唤我们
1、 我们的服务网覆盖整个市区，当您需要家电维修服务时请拨打我们的电话4OO-1692-689 .
2、 接到您的服务请求，我们详细、准确无误地录入您的服务资料，包括姓名、联系固定电话、手机号码、地址（街道）、电器类型、厂牌、型号、故障描述等。
第二步：预约服务
维修师与您预约上门服务时间。
第三步： 应约服务
3、应约登门前打电话给您确定是否在家。
4、提前10分钟到门口并整理形象。
5、敲门后报上身份和来意。
第四步：核实故障
6、 向您致意、介绍维修服务流程，要求客户监督服务。
7、 进入维修服务区域提示您把贵重物品保管好，易损品转移。
8、 核实故障现象并请您签名确认。
第五步：检查报价
9、 做好防尘措施。
10、 开机检测，查出故障原因后向您报告维修好所需要的费用，征求您是否继续维修并要求签名确认；如您因维修费用超出预算范围而放弃的，我们只收取适当的检测费用。
第六步：彻底修复
11、 排除故障后试机15分钟，期间向您讲解使用常识，然后清理现场卫生。
12、 要求客户核对更换的材料价格，把全部更换出的材料退回您。
第七步：开单收款
13、 填写《电器维修服务单据》、收费、贴封条，请您签名确认。
14、 辞别并提示客户关好门。
第八步：电话回访
15、 完成服务一周呼叫中心电话回访客户使用效果。
服务承诺：
1、无论距离远近，气候好坏，白天黑夜，工作量大小，只要客户拨打了我们的服务热线，我们就能确保快速到达指定地点。
2、我们的承诺 ：以质量求生存，以技术求发展；最专业的维修，最细腻的服务。
3、免费上门服务热线 24小时客服值班，10分钟内做出维修回应。
4、抢修小组，可随时到现场抢修，以最快速度到达可户指定地点。
5、实行“先检查故障，再报所需费用，最后维修排除”的维修政策
6、故障没排除，不收取费用。
7、费用或服务不满意，用户可随时放弃维修，而且只收取检测的费用。
8、在选用配件方面，严把质量关，从原厂和一级厂采购正品维修配件，杜绝假冒伪劣维修配件的使用。
9、在维修作业方面，严格按维修程序及操作规程执行，确保维修质量。
10、在收费方面，严格按照国家发展和改革委员会颁布的《家用电器维修服务明码标价规定》结合行业协会的规定，制定了《家电维修收费标准》，并严格执行。决不夸大故障、绝不乱收费。
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统一维修热线：4OO-862-63l5. 。专业、便捷、诚信！
